Política de Privacidade & Cookies
Última atualização da política: 12 de novembro de 2024.
A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Casa de Vilela recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de cumprimento dos seus serviços e de análise estatística.
A Casa de Vilela com sede na Travessa de Vilela nº37, 4795-755, São Tomé, Porto, Portugal é de propriedade de Clara Pereira Coutinho, a responsável pelo site www.casadevilela.com, e que se compromete a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A Casa de Vilela reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais.
No site Casa de Vilela será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
A Casa de Vilela atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Proteção dos Dados
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como solicitar a sua alteração, exportação ou eliminação.
1. Dados que são recolhidos
• Formulários de pedido de informação de reservas e de solicitação de orçamento de eventos
A Casa de Vilela recolhe os dados pessoais nos formulários de pedido de informação de reservas e de solicitação de orçamento de eventos, nomeadamente, o nome, e-mail, telefone e outras informações que o visitante nos forneça que sejam relevantes ao exercício da nossa atividade.
• Newsletter
Na inscrição na Newsletter da Casa de Vilela, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
2. Finalidade com que os dados são recolhidos
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Atendimento a clientes e utilizadores do site Casa de Vilela:
• Realizar reservas de estadia na Casa de Vilela;
• Esclarecer dúvidas sobre estadias, eventos ou quaisquer outras dúvidas relacionadas a Casa de Vilela;
• Informar sobre atualizações em sua reserva ou evento;
• Cumprimento das obrigações fiscais;
• Resolução de problemas como o cancelamento ou alteração de reservas de estadias ou de eventos
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento do site da Casa de Vilela ou ainda sobre qualquer outra questão solicitada pelo cliente;
E-mail marketing:
Para que o cliente seja notificado sobre serviços, ofertas ou campanhas. Todas as comunicações por email são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
3. Quando os dados são recolhidos?
Os dados são recolhidos durante o preenchimento dos formulários de contacto, pedido de reservas ou solicitação de orçamentos, ou ainda durante a navegação no site.
4. Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?
• O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
• O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Casa de Vilela com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte ccoutinhoum@gmail.com.
5. Retenção dos dados
• A Casa de Vilela está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
• A Casa de Vilela guarda os seus dados por um período de 5 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Casa de Vilela e ao seu setor de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
• O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para ccoutinhoum@gmail.com .
6. Partilha dos dados
• A Casa de Vilela não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
• A Casa de Vilela poderá partilhar os dados necessários para a específica atividade com determinados operadores, tais sejam plataformas de hospedagem e de inscrições, gateway de pagamento, serviços de marketing e de automação de emails e serviço de cloud.
• Nosso site é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix fornece-nos uma plataforma online que nos permite disponibilizar informações e eventualmente oferecer serviços aos nossos visitantes e clientes.
• As suas informações podem ser armazenadas na base de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. Para conhecer mais sobre como o WIX trata suas informações pessoais, aceda ao item 6 da Política de Privacidade do WIX .
• A Casa de Vilela pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
Política de Cookies
A Casa de Vilela utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o nosso website. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
Que tipos de cookies são utilizados?
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Como o site Casa de Vilela está hospedado na plataforma Wix, para conhecer os cookies que são utilizados neste site consulte a tabela de Cookies utilizados pela plataforma Wix em https://www.wix.com/about/pt-cookie-table.
Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: ccoutinhoum@gmail.com